Politika privatnosti
Ovdje objašnjavamo koje podatke prikupljamo kad nam se javite i zašto ih koristimo.
Zadnje ažurirano: 23.7.2026.
Ko je operater podataka
Operater podataka je Dental Konekt. Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati na info@dentalkonekt.com ili +387 65 266 932.
Koje podatke prikupljamo i zašto
Lične podatke prikupljamo samo kad nam se sami javite, npr. preko WhatsApp-a, Vibera, telefona ili emaila.
Kontakt podaci
Ime, broj telefona i/ili e-mail adresa, da bismo vam mogli odgovoriti i dati procjenu.
Sadržaj poruke i priloga
Ono što nam pošaljete u poruci, uključujući snimke (npr. ortopan) ako ih priložite, da bismo pripremili procjenu i predložili odgovarajuću ordinaciju.
Kolačići, statistika i oglasi
Sajt koristi Google Analytics da bismo vidjeli koliko ljudi dolazi, koje stranice čitaju i odakle stižu. Te podatke gledamo zbirno, kao statistiku, i ne koristimo ih da bismo identifikovali pojedinca.
Koristimo i Meta Pixel (Facebook/Instagram) da bismo znali koji naši oglasi dovode posjetioce i da bismo oglase prikazivali ljudima koje ta tema zanima. Pixel bilježi posjetu stranici i klik na WhatsApp ili Viber dugme; sadržaj vaših poruka nam kroz njega ne stiže.
Oba alata postavljaju kolačiće tek nakon što na traci pri dnu ekrana kliknete „Prihvatam". Ako odbijete ili ne izaberete ništa, kolačići se ne postavljaju i ništa se ne prikuplja. Vaša IP adresa se u Google Analyticsu anonimizira.
Izbor možete promijeniti u bilo kom trenutku klikom na „Postavke kolačića" u podnožju svake stranice, a već postavljene kolačiće možete obrisati u postavkama svog preglednika.
Kome se podaci prosljeđuju
Vaše podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećim licima radi njihovog marketinga. Do njih dolaze samo oni bez kojih usluga ne bi funkcionisala:
Partnerska ordinacija
Kad se dogovorimo da idete na zahvat, ordinaciji prosljeđujemo samo ono što joj treba za plan terapije i termin (snimak, opis problema, ime i kontakt). Ordinacija je od tog trenutka samostalan obrađivač vaših zdravstvenih podataka.
WhatsApp i Viber
Prepiska ide preko servisa kompanija Meta (WhatsApp) i Rakuten (Viber), po njihovim pravilima privatnosti. Mi čuvamo prepisku na svom telefonu i u zaštićenom nalogu.
Google i Meta (analitika i oglasi)
Ako pristanete na kolačiće, Google Analytics i Meta Pixel primaju podatke o posjeti sajtu. Ti podaci se obrađuju i izvan Bosne i Hercegovine, uključujući SAD, po standardnim uslovima tih kompanija.
Microsoft (Clarity)
Ako pristanete na kolačiće, koristimo i Microsoft Clarity za tzv. toplotne mape i anonimne snimke sesija (kako se kreće kursor i gdje se klikće), da bismo vidjeli šta na stranici zbunjuje posjetioce. Clarity po pravilu sakriva tekst i unos, pa se lični podaci ne snimaju.
Cloudflare
Sajt je smješten kod Cloudflarea, koji radi tehničke zapise pristupa (npr. IP adresa) radi sigurnosti i rada sajta.
Koliko dugo čuvamo podatke
Prepisku i snimke čuvamo dok traje naša komunikacija i razuman period poslije zahvata, da bismo mogli pomoći oko garancije. Kad zatražite brisanje, brišemo ih odmah, osim ako nas zakon obavezuje da nešto zadržimo.
Podatke iz analitike ne čuvamo mi, nego Google i Meta, po rokovima koje one određuju. Kolačići na vašem uređaju traju najviše dvije godine, a možete ih obrisati ranije u postavkama preglednika.
Vaša prava
U vezi sa svojim ličnim podacima imate pravo da:
- zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama
- zatražite ispravku netačnih podataka
- zatražite brisanje svojih podataka
- uložite prigovor na obradu i obratite se nadležnom tijelu za zaštitu podataka
- povučete pristanak na kolačiće, u svakom trenutku, bez posljedica
Kako ostvarujete ova prava
Za sve što se tiče vaše prepiske, snimaka i kontakt podataka, javite se nama na info@dentalkonekt.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana i usluga vam se zbog toga ni na koji način ne mijenja.
Podaci iz analitike su pseudonimni: vezani su za nasumičan broj iz kolačića u vašem pregledniku, a ne za vaše ime, pa vas po njima ne možemo pronaći. Zato uvid i brisanje tih podataka tražite direktno od Googlea i Mete, kroz postavke svog Google, odnosno Facebook ili Instagram naloga. Kod Mete to je pregled aktivnosti izvan njihovih aplikacija, gdje možete odspojiti i obrisati podatke koje im je poslao naš sajt.
Najjednostavniji način da unaprijed spriječite prikupljanje jeste da na traci za kolačiće kliknete „Odbijam". Tada se ništa ne šalje ni Googleu ni Meti.
Pitanja?
Za sva pitanja o ovoj politici ili svojim podacima, javite nam se na info@dentalkonekt.com.
