Politika privatnosti
Ovdje objašnjavamo koje podatke prikupljamo kad nam se javite i zašto ih koristimo.
Zadnje ažurirano: 23.7.2026.
Tko je voditelj obrade podataka
Voditelj obrade podataka je Dental Konekt. Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati na info@dentalkonekt.com ili +387 65 266 932.
Koje podatke prikupljamo i zašto
Osobne podatke prikupljamo samo kad nam se sami javite, npr. preko WhatsAppa, Vibera, telefona ili emaila.
Kontakt podaci
Ime, broj telefona i/ili e-mail adresa, kako bismo vam mogli odgovoriti i dati procjenu.
Sadržaj poruke i priloga
Ono što nam pošaljete u poruci, uključujući snimke (npr. ortopan) ako ih priložite, kako bismo pripremili procjenu i predložili odgovarajuću ordinaciju.
Kolačići, statistika i oglasi
Stranica koristi Google Analytics kako bismo vidjeli koliko ljudi dolazi, koje stranice čitaju i odakle stižu. Te podatke gledamo zbirno, kao statistiku, i ne koristimo ih za identifikaciju pojedinca.
Koristimo i Meta Pixel (Facebook/Instagram) kako bismo znali koji naši oglasi dovode posjetitelje i kako bismo oglase prikazivali ljudima koje ta tema zanima. Pixel bilježi posjet stranici i klik na WhatsApp ili Viber gumb; sadržaj vaših poruka nam kroz njega ne dolazi.
Oba alata postavljaju kolačiće tek nakon što na traci pri dnu zaslona kliknete „Prihvaćam". Ako odbijete ili ne odaberete ništa, kolačići se ne postavljaju i ništa se ne prikuplja. Vaša IP adresa se u Google Analyticsu anonimizira.
Odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku klikom na „Postavke kolačića" u podnožju svake stranice, a već postavljene kolačiće možete obrisati u postavkama svog preglednika.
Kome se podaci prosljeđuju
Vaše podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećim stranama radi njihova marketinga. Do njih dolaze samo oni bez kojih usluga ne bi funkcionirala:
Partnerska ordinacija
Kad se dogovorimo da idete na zahvat, ordinaciji prosljeđujemo samo ono što joj treba za plan terapije i termin (snimku, opis problema, ime i kontakt). Ordinacija je od tog trenutka samostalan obrađivač vaših zdravstvenih podataka.
WhatsApp i Viber
Prepiska ide preko servisa tvrtki Meta (WhatsApp) i Rakuten (Viber), po njihovim pravilima privatnosti. Mi prepisku čuvamo na svom telefonu i u zaštićenom računu.
Google i Meta (analitika i oglasi)
Ako pristanete na kolačiće, Google Analytics i Meta Pixel primaju podatke o posjetu stranici. Ti se podaci obrađuju i izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući SAD, po standardnim uvjetima tih tvrtki.
Microsoft (Clarity)
Ako pristanete na kolačiće, koristimo i Microsoft Clarity za tzv. toplinske mape i anonimne snimke sesija (kako se kreće kursor i gdje se klikće), kako bismo vidjeli što na stranici zbunjuje posjetitelje. Clarity u pravilu skriva tekst i unos, pa se osobni podaci ne snimaju.
Cloudflare
Stranica je smještena kod Cloudflarea, koji vodi tehničke zapise pristupa (npr. IP adresa) radi sigurnosti i rada stranice.
Koliko dugo čuvamo podatke
Prepisku i snimke čuvamo dok traje naša komunikacija i razuman period nakon zahvata, kako bismo vam mogli pomoći oko jamstva. Kad zatražite brisanje, brišemo ih odmah, osim ako nas zakon obvezuje da nešto zadržimo.
Podatke iz analitike ne čuvamo mi, nego Google i Meta, prema rokovima koje one određuju. Kolačići na vašem uređaju traju najviše dvije godine, a možete ih obrisati i ranije u postavkama preglednika.
Vaša prava
U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo:
- zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama
- zatražiti ispravak netočnih podataka
- zatražiti brisanje svojih podataka
- uložiti prigovor na obradu i obratiti se Agenciji za zaštitu osobnih podataka
- povući privolu za kolačiće, u svakom trenutku i bez posljedica
Kako ostvarujete ova prava
Za sve što se tiče vaše prepiske, snimaka i kontakt podataka, javite se nama na info@dentalkonekt.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana, a usluga vam se zbog toga ni na koji način ne mijenja.
Podaci iz analitike su pseudonimni: vezani su uz nasumičan broj iz kolačića u vašem pregledniku, a ne uz vaše ime, pa vas po njima ne možemo pronaći. Zato uvid i brisanje tih podataka tražite izravno od Googlea i Mete, kroz postavke svog Google, odnosno Facebook ili Instagram računa. Kod Mete je to pregled aktivnosti izvan njihovih aplikacija, gdje možete odspojiti i obrisati podatke koje im je poslala naša stranica.
Najjednostavniji način da unaprijed spriječite prikupljanje jest da na traci za kolačiće kliknete „Odbijam". Tada se ništa ne šalje ni Googleu ni Meti.
Pitanja?
Za sva pitanja o ovoj politici ili svojim podacima, javite nam se na info@dentalkonekt.com.
